{"id":10492,"date":"2026-03-03T16:59:15","date_gmt":"2026-03-03T21:59:15","guid":{"rendered":"https:\/\/audioprothesistes.org\/staging20260303\/?page_id=10492"},"modified":"2026-05-06T15:39:44","modified_gmt":"2026-05-06T19:39:44","slug":"plainte-recours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/audioprothesistes.org\/staging20260303\/public\/protection-du-public\/plainte-recours\/","title":{"rendered":"Plaintes et recours"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.0&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb][et_pb_row column_structure=\u00a0\u00bb2_3,1_3&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.0&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bb34ebdddb-ba4e-47a4-ad6e-f7a0f2f689bf\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb2_3&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.0&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.6&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>La mission de l\u2019Ordre des audioproth\u00e9sistes du Qu\u00e9bec consiste \u00e0 encadrer la pratique de ses membres afin d\u2019assurer la protection du public qui fait appel \u00e0 leurs services. \u00c0 cette fin, l\u2019Ordre veille \u00e0 l\u2019application des r\u00e8gles disciplinaires, au respect des normes d\u00e9ontologiques ainsi qu\u2019\u00e0 l\u2019\u00e9valuation de la comp\u00e9tence de ses membres et des personnes souhaitant exercer la profession. Toute personne peut transmettre un signalement en cas de pr\u00e9occupations concernant la conduite d\u2019un ou d\u2019une audioproth\u00e9siste.<\/p>\n<h2>Signalement de la conduite d\u2019un audioproth\u00e9siste<\/h2>\n<p>Vous avez des motifs de croire qu\u2019un ou qu\u2019une audioproth\u00e9siste a manqu\u00e9 \u00e0 ses obligations d\u00e9ontologiques ou qu\u2019il ou elle a contrevenu \u00e0 une loi ou \u00e0 un r\u00e8glement professionnel\u202f?<\/p>\n<h3>Effectuer un signalement\u00a0\u00a0<\/h3>\n<p>Toute personne peut demander une enqu\u00eate concernant un ou une audioproth\u00e9siste ayant contrevenu \u00e0 ses obligations et \u00e0 ses devoirs professionnels, en faisant parvenir au syndic le <a href=\"https:\/\/audioprothesistes.org\/formulaires\/formulaire-de-demande-denquete\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Formulaire de demande d\u2019enqu\u00eate.<\/a><\/p>\n<p>La demande d\u2019enqu\u00eate doit pr\u00e9ciser les faits et gestes reproch\u00e9s \u00e0 l\u2019audioproth\u00e9siste ainsi que les dates s\u2019y rattachant. De plus, on doit y joindre tous les documents pertinents se rapportant aux faits et gestes reproch\u00e9s.<\/p>\n<p>Au besoin, la personne qui initie l\u2019enqu\u00eate peut \u00eatre assist\u00e9e par une autre personne \u00e0 toute \u00e9tape de l\u2019enqu\u00eate du syndic, de la r\u00e9vision, de la conciliation ainsi qu\u2019\u00e0 toute \u00e9tape du cheminement d\u2019une plainte du syndic d\u00e9pos\u00e9e au \u00e0 la suite d\u2019une telle enqu\u00eate.<\/p>\n<p>Si vous \u00e9prouvez des difficult\u00e9s \u00e0 remplir le formulaire, nous vous prions de bien vouloir communiquer avec nous \u00e0 l\u2019adresse courriel suivante : <a href=\"mailto:info@audioprothesistes.org\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">info@audioprothesistes.org<\/a> ou par t\u00e9l\u00e9phone au <a href=\"tel:+15146405117,%20210\">514 640-5117, poste 210<\/a>.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbD\u00e9lai d\u2019enqu\u00eate\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.0&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb%91%93&Prime; theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>La dur\u00e9e d\u2019une enqu\u00eate effectu\u00e9e par le syndic varie d\u2019un dossier \u00e0 l\u2019autre. Dans tous les cas, si le syndic n\u2019a pas termin\u00e9 son enqu\u00eate <strong>dans les 90 jours <\/strong>de la r\u00e9ception de la demande d\u2019enqu\u00eate, le syndic doit, \u00e0 l\u2019expiration de ce d\u00e9lai, en informer par \u00e9crit la personne qui a demand\u00e9 la tenue de l\u2019enqu\u00eate et lui faire rapport du progr\u00e8s de son enqu\u00eate.<\/p>\n<p>Tant que l\u2019enqu\u00eate n\u2019est pas termin\u00e9e, le syndic doit, tous les 60 jours \u00e0 compter de l\u2019expiration du d\u00e9lai de 90 jours, en informer par \u00e9crit le demandeur et lui faire rapport du progr\u00e8s de son enqu\u00eate.<\/p>\n<p>Il est important de souligner que l\u2019enqu\u00eate effectu\u00e9e par le syndic est confidentielle.<\/p>\n<p>[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbConclusions de l\u2019enqu\u00eate\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.0&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb%91%93&Prime; theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Le <a href=\"#syndic\">syndic<\/a> informe par \u00e9crit la personne qui a demand\u00e9 la tenue d\u2019une enqu\u00eate des conclusions de son enqu\u00eate :<\/p>\n<ul>\n<li>proposer la conciliation entre la personne qui a demand\u00e9 l\u2019enqu\u00eate et l\u2019audioproth\u00e9siste;<\/li>\n<li>informer le comit\u00e9 d\u2019inspection professionnelle qu\u2019un audioproth\u00e9siste devrait faire l\u2019objet d\u2019une v\u00e9rification ou d\u2019une enqu\u00eate sur sa comp\u00e9tence, lorsque l\u2019enqu\u00eate a soulev\u00e9 un doute sur la comp\u00e9tence du professionnel;<\/li>\n<li>porter plainte devant le conseil de discipline; ou<\/li>\n<li>conclure qu\u2019il n\u2019est pas appropri\u00e9 de porter plainte devant le conseil de discipline.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si le syndic d\u00e9cide de ne pas porter plainte devant le conseil de discipline, il doit de plus expliquer au demandeur, par \u00e9crit, les motifs de sa d\u00e9cision.<\/p>\n<p>De plus, lorsqu\u2019il d\u00e9cide de ne pas porter de plainte, le syndic doit aviser le demandeur d\u2019enqu\u00eate de la possibilit\u00e9 de demander l\u2019avis du comit\u00e9 de r\u00e9vision.<\/p>\n<p>Si le syndic consid\u00e8re, apr\u00e8s son enqu\u00eate, qu\u2019une infraction a \u00e9t\u00e9 commise, il doit d\u00e9poser une plainte devant le conseil de discipline. Le conseil de discipline est l\u2019instance charg\u00e9e de d\u00e9cider s\u2019il y a eu infraction ou pas.<\/p>\n<p>Le syndic doit, \u00e0 la demande du demandeur d\u2019enqu\u00eate, l\u2019informer de la date, de l\u2019heure et du lieu de <a href=\"https:\/\/audioprothesistes.org\/information-au-public\/conseil-discipline\/\">l\u2019audience.<\/a><\/p>\n<p>Il devra de plus lui transmettre la d\u00e9cision du conseil de discipline\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>rejeter la plainte; ou<\/li>\n<li>imposer des sanctions.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbDemande de r\u00e9vision\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.0&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb%91%93&Prime; theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Si le demandeur d\u2019enqu\u00eate n\u2019est pas satisfait de la d\u00e9cision prise par le syndic de ne pas porter plainte devant le <a href=\"https:\/\/audioprothesistes.org\/information-au-public\/conseil-discipline\/\">conseil de discipline<\/a>, il peut soumettre une <a href=\"#syndic\">demande de r\u00e9vision<\/a> \u00e0 l\u2019\u00e9gard de cette d\u00e9cision.<\/p>\n<p>Le comit\u00e9 de r\u00e9vision a pour fonction de donner \u00e0 toute personne qui le lui demande et qui a demand\u00e9 au syndic la tenue d\u2019une enqu\u00eate un avis relativement \u00e0 la d\u00e9cision d\u2019un syndic de ne pas porter une plainte. Ce comit\u00e9 est ind\u00e9pendant et ne rel\u00e8ve pas du syndic.<\/p>\n<p>Le demandeur d\u2019enqu\u00eate qui a demand\u00e9 au syndic la tenue d\u2019une enqu\u00eate peut, dans les 30\u00a0jours de la date de la r\u00e9ception de la d\u00e9cision d\u2019un syndic de ne pas porter plainte devant le conseil de discipline, demander l\u2019avis du comit\u00e9 de r\u00e9vision selon les modalit\u00e9s pr\u00e9vues aux articles\u00a0123.3 \u00e0 123.5 du<span>\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.legisquebec.gouv.qc.ca\/fr\/document\/lc\/c-26\"><em>Code des professions<\/em><\/a>.<\/p>\n<p>Dans les 90\u00a0jours de la date de la r\u00e9ception de la demande d\u2019avis, le comit\u00e9 de r\u00e9vision rend son avis par \u00e9crit apr\u00e8s avoir pris connaissance de l\u2019ensemble du dossier et des pi\u00e8ces que doit lui transmettre un syndic, et apr\u00e8s avoir entendu, le cas \u00e9ch\u00e9ant, ce syndic ainsi que la personne qui a demand\u00e9 la tenue de l\u2019enqu\u00eate.<\/p>\n<p>Le comit\u00e9 de r\u00e9vision doit, dans son avis, formuler l\u2019une ou l\u2019autre des conclusions suivantes\u00a0:<\/p>\n<ol>\n<li>conclure qu\u2019il n\u2019y a pas lieu de porter plainte devant le conseil de discipline;<\/li>\n<li>sugg\u00e9rer \u00e0 un syndic de compl\u00e9ter son enqu\u00eate et de rendre par la suite une nouvelle d\u00e9cision quant \u00e0 l\u2019opportunit\u00e9 de porter plainte;<\/li>\n<li>conclure qu\u2019il y a lieu de porter plainte devant le conseil de discipline et sugg\u00e9rer la nomination d\u2019un syndic ad hoc qui, apr\u00e8s enqu\u00eate le cas \u00e9ch\u00e9ant, prend la d\u00e9cision de porter plainte ou non.<\/li>\n<\/ol>\n<p>De plus, le comit\u00e9 peut sugg\u00e9rer \u00e0 un syndic de transmettre le dossier au comit\u00e9 d\u2019inspection professionnelle.<\/p>\n<p>Le comit\u00e9 de r\u00e9vision doit transmettre sans d\u00e9lai son avis \u00e0 la personne qui a demand\u00e9 la tenue de l\u2019enqu\u00eate et au syndic.<\/p>\n<p>Si la personne n\u2019est pas satisfaite de l\u2019avis rendu par le comit\u00e9 de r\u00e9vision, il lui est possible, \u00e0 ce stade du processus, de d\u00e9poser une plainte priv\u00e9e. Cette plainte doit \u00eatre asserment\u00e9e et remise au secr\u00e9taire du conseil de discipline.<\/p>\n<p>[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbAudience\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.0&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb%91%93&Prime; theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Le conseil de discipline est charg\u00e9 d\u2019entendre toute plainte formul\u00e9e contre un audioproth\u00e9siste.<\/p>\n<p>Une fois que le secr\u00e9taire du comit\u00e9 a fait signifier la plainte \u00e0 l\u2019audioproth\u00e9siste vis\u00e9 par la plainte, l\u2019objet de la plainte et le nom de l\u2019audioproth\u00e9siste deviennent publics.<\/p>\n<p>La date, l\u2019endroit et l\u2019objet de l\u2019audience sont inscrits sur le <a href=\"https:\/\/audioprothesistes.org\/information-au-public\/conseil-discipline\/\">r\u00f4le d\u2019audience<\/a>. Le r\u00f4le d\u2019audience est affich\u00e9 au si\u00e8ge social ou sur ce site internet au moins dix jours avant la date fix\u00e9e pour l\u2019audience.<\/p>\n<p>Le conseil de discipline peut imposer la ou les sanctions suivantes\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>la r\u00e9primande;<\/li>\n<li>la radiation temporaire ou permanente du tableau de l\u2019Ordre;<\/li>\n<li>une amende variant entre 2 500 $ et 62 500 $\u00a0pour chaque infraction;<\/li>\n<li>la r\u00e9vocation du permis d\u2019exercice;<\/li>\n<li>la limitation ou la suspension du droit d\u2019exercer dans un ou plusieurs champs de pratique professionnelle.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La sanction ne vise pas \u00e0 punir un individu. Son objectif principal est toujours d\u2019assurer la protection du public.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<p>[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbD\u00e9cisions\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.6&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb%91%93&Prime; theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Les d\u00e9cisions du conseil de discipline de l\u2019Ordre rendues depuis juin 2001 sont maintenant accessibles sur le site de\u00a0<span><a href=\"http:\/\/citoyens.soquij.qc.ca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SOQUIJ<\/a><\/span>.<\/p>\n<p>[\/et_pb_toggle][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.6&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb95%\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb20px||||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Prendre note qu\u2019une demande d\u2019enqu\u00eate ne sert pas \u00e0 obtenir une compensation financi\u00e8re pour des dommages et int\u00e9r\u00eats caus\u00e9s par une erreur de l\u2019audioproth\u00e9siste. Pour toute r\u00e9clamation de ce type, une demande doit \u00eatre d\u00e9pos\u00e9e \u00e0 la Division des petites cr\u00e9ances de la Cour du Qu\u00e9bec si le litige n\u2019exc\u00e8de pas 15 000 $. Notez qu\u2019une demande de conciliation ne peut \u00eatre envisageable que dans la mesure o\u00f9 l\u2019audioproth\u00e9siste consent \u00e0 celle-ci.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.6&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb%91%93&Prime; theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h3>Consulter l\u2019horaire des audiences disciplinaires<\/h3>\n<p>Pour consulter l\u2019horaires des audiences disciplinaires, cliquez ici : <a href=\"https:\/\/audioprothesistes.org\/public\/conseil-discipline\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/audioprothesistes.org\/public\/conseil-discipline\/<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_3&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.0&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb][et_pb_code admin_label=\u00a0\u00bbIcone sommet\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.0&Prime; 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Il peut demander \u00e0 la personne qui a d\u00e9pos\u00e9 la plainte ou au membre qui fait l\u2019objet de l\u2019enqu\u00eate de fournir des documents, de r\u00e9pondre par \u00e9crit \u00e0 certaines questions, de se pr\u00e9senter \u00e0 son bureau afin de discuter du dossier.<\/p>\n<p>[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbConciliation\u00a0\u00bb disabled_on=\u00a0\u00bbon|on|on\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.0&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb disabled=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb%91%93&Prime; theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Le <a href=\"#syndic\">syndic<\/a> poss\u00e8de \u00e9galement le pouvoir d\u2019agir comme conciliateur entre les parties, si le dossier s\u2019y pr\u00eate.<\/p>\n<p>Le syndic qui estime que les faits all\u00e9gu\u00e9s au soutien de la demande de la tenue de l\u2019enqu\u00eate peuvent faire l\u2019objet d\u2019un r\u00e8glement peut proposer au demandeur d\u2019enqu\u00eate et au professionnel la conciliation, et ce, en tout temps avant le d\u00e9p\u00f4t d\u2019une plainte contre ce professionnel au conseil de discipline.<\/p>\n<p>Si le demandeur d\u2019enqu\u00eate et le professionnel consentent \u00e0 la conciliation, le syndic prend les moyens raisonnables, compte tenu de toutes les circonstances, pour tenter de les concilier.<\/p>\n<p>Toutefois, un syndic ne peut proposer la conciliation lorsqu\u2019il estime que les faits all\u00e9gu\u00e9s au soutien de la demande de la tenue de l\u2019enqu\u00eate\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>sont de nature telle que la protection du public ou sa confiance envers les membres de l\u2019Ordre risquent d\u2019\u00eatre compromises si le conseil de discipline n\u2019est pas saisi de la plainte;<\/li>\n<li>r\u00e9v\u00e8lent que le professionnel aurait pos\u00e9 un acte \u00e0 caract\u00e8re sexuel.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tout r\u00e8glement r\u00e9sultant de la conciliation doit \u00eatre consign\u00e9 par \u00e9crit, approuv\u00e9 par le syndic et sign\u00e9 par le demandeur d\u2019enqu\u00eate ainsi que par le professionnel. La demande de la tenue de l\u2019enqu\u00eate est alors r\u00e9put\u00e9e \u00eatre retir\u00e9e.<\/p>\n<p>[\/et_pb_toggle][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.6&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb%91%93&Prime; theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h2>D\u00e9saccord concernant des honoraires<\/h2>\n<p>Vous \u00eates en d\u00e9saccord avec un ou une audioproth\u00e9siste au sujet d\u2019un compte ou d\u2019une facture\u202f?<\/p>\n<h3>Faire une demande de conciliation<\/h3>\n<p>Si vous avez un diff\u00e9rend avec un ou une audioproth\u00e9siste concernant une facture, communiquez d\u2019abord avec la personne concern\u00e9e pour en discuter et obtenir les explications n\u00e9cessaires. Si vous \u00eates toujours en d\u00e9saccord malgr\u00e9 cette discussion, vous pouvez faire une demande de conciliation des comptes d\u2019honoraires aupr\u00e8s du bureau du syndic de l\u2019Ordre. La conciliation est un m\u00e9canisme qui vise \u00e0 trouver un terrain d\u2019entente \u00e0 l\u2019amiable entre l\u2019audioproth\u00e9siste et vous, sans proc\u00e9dure formelle.<\/p>\n<p>Lors de ce processus, le bureau du syndic fera le pont entre l\u2019audioproth\u00e9siste et vous afin de trouver un terrain d\u2019entente quant aux honoraires factur\u00e9s. Sachez que ce processus est encadr\u00e9 par le <a href=\"https:\/\/www.legisquebec.gouv.qc.ca\/fr\/document\/rc\/a-33,%20r.%2010\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">R\u00e8glement sur la proc\u00e9dure de conciliation et d\u2019arbitrage des comptes des membres de l\u2019Ordre des audioproth\u00e9sistes du Qu\u00e9bec.<\/a><\/p>\n<p><strong>Conditions permettant de se pr\u00e9valoir d\u2019une conciliation<\/strong><\/p>\n<p>Pour que votre demande de conciliation soit recevable, les conditions suivantes doivent \u00eatre respect\u00e9es :<\/p>\n<ul>\n<li>l\u2019\u00e9metteur de la facture doit \u00eatre membre de l\u2019Ordre;<\/li>\n<li>aucune autre proc\u00e9dure judiciaire ne doit \u00eatre en cours;<\/li>\n<li>la demande doit \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9e dans les 60 jours suivant la date de r\u00e9ception de la facture (totalement, partiellement ou non pay\u00e9e).<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Soumettre une demande de conciliation<\/h3>\n<p>Pour vous pr\u00e9valoir de ce service, veuillez remplir le <a href=\"https:\/\/audioprothesistes.org\/formulaires\/formulaire-de-demande-denquete\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Formulaire de demande d\u2019enqu\u00eate<\/a> et fournir une copie des documents qui causent litige.<\/p>\n<p>*Notez que ce d\u00e9lai peut \u00eatre plus long si votre demande est soumise \u00e0 l&rsquo;approche d&rsquo;un jour f\u00e9ri\u00e9 ou durant la p\u00e9riode des F\u00eates.<\/p>\n<h3>Insatisfait du r\u00e9sultat de la conciliation?<\/h3>\n<p>Le processus de conciliation ne vous a pas permis d\u2019en venir \u00e0 une entente avec l\u2019audioproth\u00e9siste en question? Un deuxi\u00e8me recours s\u2019offre \u00e0 vous, soit le d\u00e9p\u00f4t d\u2019une demande d\u2019arbitrage.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; admin_label=\u00a0\u00bbSyndic\u00a0\u00bb module_id=\u00a0\u00bbsyndic\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.0&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb25px||||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb%91%93&Prime; theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb][et_pb_row column_structure=\u00a0\u00bb3_4,1_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.0&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bb34ebdddb-ba4e-47a4-ad6e-f7a0f2f689bf\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb%91%93&Prime; theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb3_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.0&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.6&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb%91%93&Prime; theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h2>Demande d\u2019arbitrage<\/h2>\n<p>Si vous n\u2019\u00eates toujours pas d\u2019accord avec le montant factur\u00e9 par votre audioproth\u00e9siste apr\u00e8s la demande de conciliation, une d\u00e9marche officielle pour faire examiner la situation existe. Il s\u2019agit de la demande d\u2019arbitrage.<\/p>\n<p>\u00c0 noter! La demande de conciliation est la <strong>premi\u00e8re \u00e9tape obligatoire<\/strong> avant de proc\u00e9der \u00e0 une demande d\u2019arbitrage.<\/p>\n<h3>Qu\u2019est-ce que l\u2019arbitrage<\/h3>\n<p>L\u2019arbitrage est une m\u00e9thode qui consiste \u00e0 faire trancher le diff\u00e9rend par une ou plusieurs personnes ind\u00e9pendantes (les arbitres). Pour \u00eatre admissible, la demande doit \u00eatre transmise dans les 30 jours de la date de r\u00e9ception du rapport de conciliation en transmettant au secr\u00e9taire de l\u2019Ordre la formule pr\u00e9vue \u00e0 l\u2019annexe I d\u00fbment remplie.<\/p>\n<p>Un conseil d\u2019arbitrage est compos\u00e9 de trois arbitres lorsque le montant en litige est sup\u00e9rieur \u00e0 1 500 $ ou d\u2019un seul lorsque celui-ci est inf\u00e9rieur \u00e0 1 500 $.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.0&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb][et_pb_code admin_label=\u00a0\u00bbIcone main\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.0&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb max_width=\u00a0\u00bb550px\u00a0\u00bb text_orientation_tablet=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb text_orientation_phone=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb text_orientation_last_edited=\u00a0\u00bbon|tablet\u00a0\u00bb custom_css_main_element=\u00a0\u00bbmargin:auto;\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb]<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" xmlns:xlink=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xlink\" width=\"50%\" height=\"50%\" viewBox=\"0 0 379 406.726\"><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <defs><!-- [et_pb_line_break_holder] -->    <clipPath id=\"clip-path\"><!-- [et_pb_line_break_holder] -->      <rect id=\"Rectangle_182\" data-name=\"Rectangle 182\" width=\"260.803\" height=\"406.726\" fill=\"none\"\/><!-- [et_pb_line_break_holder] -->    <\/clipPath><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <\/defs><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <rect id=\"Rectangle_105\" data-name=\"Rectangle 105\" width=\"305.462\" height=\"308.291\" rx=\"152.731\" transform=\"translate(0 54.551)\" fill=\"#eaa04c\"\/><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <g id=\"Groupe_77\" data-name=\"Groupe 77\" transform=\"translate(118.197)\"><!-- [et_pb_line_break_holder] -->    <g id=\"Groupe_76\" data-name=\"Groupe 76\" transform=\"translate(0 0)\" clip-path=\"url(#clip-path)\"><!-- [et_pb_line_break_holder] -->      <path id=\"Trac\u00e9_32\" data-name=\"Trac\u00e9 32\" d=\"M254.515,167.459a11.01,11.01,0,0,0-3-8.022c-2.879-3.078-7.654-4.774-13.437-4.774-8.777,0-19.921,3.761-28.664,11.966L206.257,60.656c-.335-23.474-16.952-34.163-32.251-34.163a30.87,30.87,0,0,0-15.133,3.863C156.952,9.507,141.064,0,126.931,0,111.7,0,95.307,10.622,95.307,33.994l.055,4.5a32.78,32.78,0,0,0-13.115-2.519c-17.482,0-35.792,11.86-36.173,31.763l-.123,23.775a30.829,30.829,0,0,0-10.974-1.925C18.021,89.592,0,101.668,0,124.052L0,252.7c3.655,95.011,51.531,154.026,124.951,154.026,42.313,0,77.019-14.082,100.37-40.736,23.55-26.875,35.491-65.155,35.478-114.092ZM124.955,392.547c-65.986,0-107.4-52.443-110.771-140.118V124.052c0-13.174,10.711-20.285,20.794-20.285,3.859,0,7.272,1.115,9.129,2.981a6.232,6.232,0,0,1,1.73,4.677v83.744H60.02V111.484l.237-43.56c.216-11.118,11.351-17.767,21.99-17.767,3.909,0,13.017.988,13.293,10.062l.008,123.306h14.184V56.391l-.242-22.465c0-13.645,8.76-19.751,17.44-19.751,7.637,0,16.9,4.707,17.851,17.792l.636,19.085v128.11H159.6V51.565c1.289-8.027,8.536-10.889,14.4-10.889,8.2,0,17.856,5.3,18.068,20.285l3.88,131.154v46.146c-18,2.709-72.321,14.862-86.543,63.985l-1.166,4.02,13.632,3.931,1.158-4.011c14.349-49.568,79.8-54.5,80.454-54.546l6.644-.424V192.943c4.266-17.542,19.357-24.1,27.947-24.1a14.481,14.481,0,0,1,2.362.187l6.195,83.4c0,89.045-44.348,140.118-121.682,140.118\" transform=\"translate(0 0)\" fill=\"#30404f\"\/><!-- [et_pb_line_break_holder] -->    <\/g><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <\/g><!-- [et_pb_line_break_holder] --><\/svg><!-- [et_pb_line_break_holder] -->[\/et_pb_code][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; admin_label=\u00a0\u00bbExercice ill\u00e9gal\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.0&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bba0bf4bbc-ca13-4332-aaa3-530026babc6a\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb25px||||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb%91%93&Prime; theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb][et_pb_row column_structure=\u00a0\u00bb1_4,3_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.0&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bb34ebdddb-ba4e-47a4-ad6e-f7a0f2f689bf\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb%91%93&Prime; theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.0&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb][et_pb_code admin_label=\u00a0\u00bbIcone \u00e9toile\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.0&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb max_width=\u00a0\u00bb550px\u00a0\u00bb text_orientation_tablet=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb text_orientation_phone=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb text_orientation_last_edited=\u00a0\u00bbon|tablet\u00a0\u00bb custom_css_main_element=\u00a0\u00bbmargin:auto;\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb]<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"50%\" height=\"50%\" viewBox=\"0 0 363.042 396.455\"><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <rect id=\"Rectangle_147\" data-name=\"Rectangle 147\" width=\"337.193\" height=\"337.193\" rx=\"168.596\" transform=\"translate(25.849 59.262)\" fill=\"#eaa04c\"\/><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <g id=\"SVGRepo_iconCarrier\" transform=\"translate(0.665 -14.325)\"><!-- [et_pb_line_break_holder] -->    <path id=\"Trac\u00e9_30\" data-name=\"Trac\u00e9 30\" d=\"M171.338,15l47.594,43.177L283.165,55.7l8.7,63.7,50.811,39.37-34.268,54.371,13.612,62.843-61.206,19.609L230.85,352.46l-59.511-24.311L111.827,352.46,81.862,295.595,20.656,275.986l13.612-62.842L0,158.772,50.811,119.4l8.7-63.7,64.233,2.475Zm0,25.7-34.82,31.583L130.769,77.5,123,77.215,76.017,75.406l-6.359,46.566-1.047,7.71-6.149,4.74-37.142,28.8,25.053,39.788,4.15,6.549-1.656,7.615L42.93,263.117l44.757,14.354,7.406,2.38,3.636,6.872L120.622,328.3l43.52-17.762,7.2-2.951,7.2,2.951,43.52,17.762,21.912-41.578,3.617-6.872,7.406-2.38,44.757-14.354-9.938-45.938-1.656-7.615,4.15-6.549,25.072-39.788-37.161-28.8-6.149-4.74-1.047-7.71L266.64,75.406l-46.947,1.809-7.786.286-5.749-5.216Zm60.871,109.493,11.518,15.173L143.494,241.441,97.975,195.922l13.46-13.46,33.773,33.773,87-66.041Z\" fill=\"#003d4c\" stroke=\"#003d4c\" stroke-width=\"1\" fill-rule=\"evenodd\"\/><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <\/g><!-- [et_pb_line_break_holder] --><\/svg><!-- [et_pb_line_break_holder] -->[\/et_pb_code][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00a0\u00bb3_4&Prime; 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L\u2019exercice de la profession comprend tout acte qui a pour objet de vendre, de poser, d\u2019ajuster ou de remplacer des proth\u00e8ses auditives. Un ou une audioproth\u00e9siste ne peut poser ces actes que sur certificat d\u2019un m\u00e9decin, d\u2019un orthophoniste ou d\u2019un audiologiste attestant la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019une proth\u00e8se auditive.<\/p>\n<p>La surveillance de la pratique ill\u00e9gale est l\u2019un des m\u00e9canismes mis en \u0153uvre par l\u2019Ordre pour assurer la protection du public. La pratique ill\u00e9gale peut prendre plusieurs formes, notamment :<\/p>\n<ul>\n<li>usurper le titre d\u2019audioproth\u00e9siste;<\/li>\n<li>exercer une activit\u00e9 professionnelle r\u00e9serv\u00e9e aux membres de l\u2019Ordre;<\/li>\n<li>utiliser un titre ou une abr\u00e9viation de ce titre, r\u00e9serv\u00e9s aux membres de l\u2019Ordre, ou un titre ou une abr\u00e9viation pouvant laisser croire qu\u2019elle l\u2019est;<\/li>\n<li>s\u2019attribuer des initiales r\u00e9serv\u00e9es aux membres de l\u2019Ordre ou des initiales pouvant laisser croire qu\u2019elle en est membre.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Toute personne ayant \u00e9t\u00e9 t\u00e9moin d\u2019un acte s\u2019apparentant \u00e0 de l\u2019exercice ill\u00e9gal est invit\u00e9e \u00e0 en faire part \u00e0 l\u2019Ordre en remplissant le <a href=\"https:\/\/audioprothesistes.org\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Formulaire-de-demande-denquete-PLAINTE.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Formulaire de demande d\u2019enqu\u00eate<\/a> sur un exercice ill\u00e9gal de la profession.<\/p>\n<p>Lorsque la direction des affaires juridiques re\u00e7oit une plainte, elle ouvre une enqu\u00eate et, s\u2019il y a lieu, intente des poursuites contre la personne.<\/p>\n<p>Toute personne trouv\u00e9e coupable d\u2019avoir commis une infraction est passible d\u2019une amende.<\/p>\n<p>Pour v\u00e9rifier si un audioproth\u00e9siste qui s\u2019affiche en tant qu\u2019audioproth\u00e9siste est membre en r\u00e8gle, v\u00e9rifier le <a href=\"https:\/\/audioprothesistes.org\/trouver-un-audioprothesiste\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Tableau de l\u2019Ordre<\/a>.<\/p>\n<p>Une demande d\u2019enqu\u00eate sert \u00e0 signaler un manquement au <a href=\"https:\/\/www.legisquebec.gouv.qc.ca\/fr\/document\/rc\/a-33,%20r.%203\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Code de d\u00e9ontologies des audioproth\u00e9sistes<\/a> ou aux lois ou aux r\u00e8glements qui encadrent la profession d\u2019audioproth\u00e9siste au Qu\u00e9bec. Elle ne permet pas de r\u00e9clamer des indemnit\u00e9s ou des dommages-int\u00e9r\u00eats caus\u00e9s par une erreur de l\u2019audioproth\u00e9siste. Si vous souhaitez obtenir une compensation financi\u00e8re, vous devez pr\u00e9senter une demande \u00e0 la <a href=\"https:\/\/www.quebec.ca\/justice-et-etat-civil\/petites-creances\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Division des petites cr\u00e9ances de la Cour du Qu\u00e9bec<\/a>.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La mission de l\u2019Ordre des audioproth\u00e9sistes du Qu\u00e9bec consiste \u00e0 encadrer la pratique de ses membres afin d\u2019assurer la protection du public qui fait appel \u00e0 leurs services. \u00c0 cette fin, l\u2019Ordre veille \u00e0 l\u2019application des r\u00e8gles disciplinaires, au respect des normes d\u00e9ontologiques ainsi qu\u2019\u00e0 l\u2019\u00e9valuation de la comp\u00e9tence de ses membres et des personnes [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":10686,"parent":10421,"menu_order":2,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-10492","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/audioprothesistes.org\/staging20260303\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10492","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/audioprothesistes.org\/staging20260303\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/audioprothesistes.org\/staging20260303\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/audioprothesistes.org\/staging20260303\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/audioprothesistes.org\/staging20260303\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10492"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/audioprothesistes.org\/staging20260303\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10492\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10707,"href":"https:\/\/audioprothesistes.org\/staging20260303\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10492\/revisions\/10707"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/audioprothesistes.org\/staging20260303\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10421"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/audioprothesistes.org\/staging20260303\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10686"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/audioprothesistes.org\/staging20260303\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10492"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}